9月23日，華鎣市人民銀行組織開展“建行杯”金融消費者權(quán)益保護知識大獎賽，來自當(dāng)?shù)亟鹑?、保險機構(gòu)行業(yè)9個代表隊45名隊員參加競賽。大獎賽采取筆試方式，選題包括單選、多選、判斷、簡答、案例分析，設(shè)置團體一二三等獎各1名，個人一等獎1名、二等獎2名、三等獎5名。本次活動中，華鎣聯(lián)社由一名中干帶隊參賽，從全轄挑選精兵強將、提前準(zhǔn)備，經(jīng)過近2個小時角逐，一舉奪得團體第一名，個人獎方面也收獲頗豐，斬獲8名獎項名額“半壁江山”，電子銀行部陳潔取得了個人一等獎的好成績，觀音溪分社胡慧獲個人二等獎，稽核監(jiān)察部謝燕、財務(wù)會計部賀紅霞分別獲得三等獎。各項榮譽的取得，充分體現(xiàn)了華鎣聯(lián)社以客戶為中心，以服務(wù)樹形象的經(jīng)營理念，展現(xiàn)了聯(lián)社職工愛崗敬業(yè)、積極進取的精神風(fēng)貌。

隨著金融改革的不斷深入，金融同業(yè)競爭的不斷加劇，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)逐漸成為銀行生存的重要因素。2015年，華鎣聯(lián)社積極落實人民銀行、銀監(jiān)局關(guān)于金融消費者權(quán)益保護的相關(guān)文件精神，把保護消費者權(quán)益當(dāng)作一項重點工作來抓，扎實開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，積極維護客戶關(guān)系，完善客戶投訴處理機制，改進客戶投訴流程，強化客戶意見反饋力度，讓以客戶為中心，以服務(wù)樹形象的經(jīng)營理念深入到每一位職工心中；從客戶的角度出發(fā)，致力于最大限度地滿足客戶的金融需求，全力為客戶營造更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)氛圍，全面提高華鎣聯(lián)社的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。