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創(chuàng)新工作方式 提升案防水平
2015-09-21 17:32:00 來源:南部聯(lián)社 作者:潘爽 點擊數(shù):
為進一步強化干部員工合規(guī)意識,增強制度執(zhí)行力,有效遏制違規(guī)違制行為,確保改革轉(zhuǎn)型工作順利推進。自4月中旬起,南部縣聯(lián)社在全縣范圍內(nèi)開展了“百日整治”活動。經(jīng)過為期100天的集中整治,全縣干部員工的合規(guī)意識明顯增強,優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念明顯強化,違規(guī)違制現(xiàn)象明顯減少,案防水平有效提升,實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。
強化組織領(lǐng)導(dǎo),明確部門分工。為確保此次活動取得實效,南部縣聯(lián)社印發(fā)了《百日整治活動實施方案》,成立了以理事長李成勝為組長,監(jiān)事長胡華蘭為常務(wù)副組長,班子其他成員為副組長,各部室負責(zé)人為成員的“百日整治” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室設(shè)在安全保衛(wèi)部,具體負責(zé)該項工作的組織實施。整治活動中,遠程監(jiān)控中心根據(jù)整治內(nèi)容對全縣機構(gòu)開展輪巡、調(diào)閱視頻監(jiān)控,查找違規(guī)問題;安全保衛(wèi)部、運營管理部和人力資源部根據(jù)不同階段的整治重點,指導(dǎo)、協(xié)助遠程監(jiān)控中心調(diào)閱監(jiān)控錄像,查找問題根源,完善規(guī)章制度;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)收集、匯總違規(guī)問題,提出處理、整改意見,并督促整改落實。在領(lǐng)導(dǎo)小組的精心部署下,各部門通力合作,整治活動有序開展。
細分階段任務(wù),突出整治重點。為突出整治重點,消除風(fēng)險隱患,領(lǐng)導(dǎo)小組將本次活動細分為五個階段。第一階段從4月21日至4月30日為學(xué)習(xí)教育階段,各機構(gòu)組織員工再次學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)、柜面業(yè)務(wù)操作和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等規(guī)章制度,讓員工充分了解、熟練掌握制度,教育引導(dǎo)員工進一步增強執(zhí)行意識;第二階段從5月1日至5月20日為安全保衛(wèi)制度執(zhí)行集中整治階段,主要解決款箱交接、值班守庫、現(xiàn)金及重要物品保管等方面存在的問題;第三階段從5月21日至6月20日為柜面業(yè)務(wù)操作集中整治階段,主要解決離崗簽退、營業(yè)前后碰庫、交接制度執(zhí)行等方面存在的問題;第四階段從6月21日至7月20日為門柜優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)集中整治階段,主要解決營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)行為舉止、保證服務(wù)時間等方面存在的問題;第五階段從7月20日至7月31日為總結(jié)階段。
創(chuàng)新工作方式,拓寬整治渠道。在各個整治階段內(nèi),南部縣聯(lián)社主要通過監(jiān)控中心非現(xiàn)場調(diào)閱各機構(gòu)網(wǎng)點監(jiān)控視頻,相應(yīng)條線部門每周一派人到監(jiān)控中心指導(dǎo)、協(xié)助調(diào)閱監(jiān)控,每周五總結(jié)整治效果。在“百日整治” 活動過程中,監(jiān)控中心不放過發(fā)現(xiàn)的每一個細小違規(guī)行為,將違規(guī)人員的違規(guī)事實記錄在《監(jiān)控調(diào)閱情況登記簿》上,并登記問題臺賬。對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象通過電話或?qū)χv系統(tǒng)立即落實整改責(zé)任人,要求相關(guān)責(zé)任人員立即或限期整改。同時,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通知違規(guī)問題較多或違規(guī)較為嚴重的人員到監(jiān)控中心學(xué)習(xí),調(diào)閱視頻監(jiān)控,待查找到下一個違規(guī)人員后方能離開。除通過調(diào)閱視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題外,各條線部門還開展了多種形式的專項檢查:一是運營管理部開展了現(xiàn)金出納和柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險專項排查;二是安全保衛(wèi)部開展了金庫和自助設(shè)備管理安全檢查;三是人辦資源部開展了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)專項檢查。另外,縣聯(lián)社分管領(lǐng)導(dǎo)和各條線部門人員隨機到各機構(gòu)網(wǎng)點檢查制度執(zhí)行和問題整改情況,指導(dǎo)門柜人員規(guī)范業(yè)務(wù)操作,現(xiàn)場糾正不規(guī)范操作行為。通過多種方式運作,有效拓寬了整治渠道。
嚴肅處理處罰,督促整改到位。在“百日整治” 活動期間,南部縣聯(lián)社召開全縣專題視頻會議2次,印發(fā)工作通報3期,建立了問題臺賬,對違規(guī)違制行為提出了整改和處理意見,并及時跟蹤檢查,督促問題整改到位。監(jiān)控中心每日輪巡機構(gòu)覆蓋面100%,發(fā)現(xiàn)問題132個,通過電話和對講系統(tǒng)現(xiàn)場整改73個;抓拍圖片600余張,通報了在11個方面違規(guī)較為嚴重
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